14
استمرارًا لحرص البنك المركزي المصريhttps://www.cbe.org.eg/ar/ على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، تلقى البنك المركزي خلال شهر أكتوبر 2025 نحو 4340 شكوى وطلبًا مرتبطة بتعاملات المواطنين المصرفية، بما يشمل التحويلات المالية والمعاملات التمويلية والائتمانية.
قام البنك بتوجيه البنوك المختصة وفروعها لفحص هذه الشكاوى، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها بما يتوافق مع طبيعة كل شكوى، وتمكّن من حسم وإزالة أسباب 4330 شكوى وطلبًا وبلاغًا عن الشهر وفترات سابقة، مع إخطار العملاء أصحاب الشكاوى بالنتائج والإجراءات المتخذة لضمان تحقيق أفضل استجابة ممكنة لكل حالة.