عاجل-السكة الحديد تعلن إيقاف فوري عن بيع التذاكر وتحيل المخالفين للتحقيق

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026، اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لـ إلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلائها، وذلك بعد ثبوت ارتكاب مخالفات جسيمة للقوانين واللوائح المنظمة لبيع التذاكر إلكترونيًا.

وأكدت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء عقب رصد قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر بشكل غير قانوني، وبيع التذكرة الواحدة أكثر من مرة، رغم توقيع غرامات سابقة وتوجيه إنذارات رسمية، ما يُعد مخالفة صريحة لشروط التعاقد، ويضر بحقوق الركاب.

وأضافت الهيئة أنه تم إحالة المخالفين إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم، في إطار حرصها على حماية حقوق المواطنين وضمان نزاهة منظومة بيع التذاكر.

استمرار الحجز عبر وكلاء بيع معتمدين آخرين

وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن خدمات حجز تذاكر القطارات مستمرة دون تأثر، من خلال عدد من وكلاء البيع المعتمدين والملتزمين بشروط التعاقد، وهم:

خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي.

طرق بديلة لحجز تذاكر القطارات

كما أكدت الهيئة إتاحة عدة وسائل بديلة لحجز تذاكر القطارات، تشمل:

• شبابيك التذاكر بالمحطات على مدار 24 ساعة

• مكاتب المدينة (34 مكتبًا على مستوى الجمهورية)

• الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة السكة الحديد

• تطبيق الهاتف المحمول

• الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة

  • 1661 من الهاتف المحمول

  • 09000661 من الخط الأرضي

• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوافرة بعدد من المحطات الرئيسية

التزام بتطوير الخدمة وحماية حقوق الركاب

وشددت الهيئة على استمرار جهودها لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويشهد خلال الفترة الأخيرة تحسنًا ملحوظًا في جودة الخدمة ومنظومة التشغيل.