بالفيديو..خطوة بخطوة.. كيف تقدم تظلمك في مبادرة “بيتك في مصر”؟

مبادرة بيتك في مصر هي مبادرة سكنية أطلقتها وزارة الإسكان لتوفير وحدات سكنية بنظام التمويل الميسر. في بعض الحالات، قد يُرفض طلب الحجز أو يُطلب من المتقدم رفع إيصالات جدية الحجز ولم يفعل، أو قد يحدث سوء فهم في البيانات، لذا تُتيح المبادرة “باب التظلم” لمن يرى أن طلبه قُوبل بالرفض ظالماً أو بسبب خطأ ما.

يُقصد بـ «التظلم» هنا طلب إعادة النظر في قرار الرفض أو رفض استكمال الطلب بسبب نقص أو خطأ، مع تقديم مبررات وأدلة داعمة.

الشروط الأساسية للتظلم

من ما ورد في المصادر، إليك أبرز الشروط التي غالباً ما تُشترط لقبول التظلم:

1. أن يكون الطلب قد قُوبل بالرفض (أو لم يتم رفع إيصالات جدية الحجز) طبقاً للإجراءات المعلنة سابقاً.

2. أن يتم فتح باب التظلمات رسمياً في الفترة التي تُعلنها الوزارة — لا يُقبل التظلم خارج تلك المدة الزمنية.

3. تقديم كافة المستندات أو الأدلة التي تُدعم التظلم (على سبيل المثال، إيصالات الدفع أو ما يثبت أن الخطأ ليس من جانب المتقدم).

4. قد يُطلب دفع رسوم للتظلم أثناء تقديم الطلب عبر المنصة الإلكترونية.

5. الالتزام بالإجراءات الإلكترونية عبر الموقع الرسمي للمبادرة أو المنصة التي تُخصصها الوزارة.

خطوات التقديم على التظلم (كيفية العملية عمليًا)

وفقًا لما ورد في المصادر، الخطوات العامة للتظلم تكون كالتالي:

1. زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لمبادرة “بيتك في مصر”
   تبدأ العملية بالدخول إلى الموقع الرسمي للمبادرة.

2. تسجيل الدخول في حسابك
   باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي أنشأتها عند حجزك أو التقديم الأولي.

3. الذهاب إلى قسم “طلباتي” أو “الطلبات”
   بعد الدخول، يجب عليك الانتقال إلى قائمة طلباتي أو طلبات المستخدم في المنصة، حيث تُعرض حالة الطلبات المقدّمة مسبقًا.

4. اختيار خيار التظلم
   في القائمة ضمن طلباتي، يوجد خيار مثل “تظلم” أو “طلب تظلم” يُختار.

5. كتابة/توضيح سبب التظلم
   ينبغي على المتقدم أن يُدرج سبب التظلم، ويوضّح الموقف (مثلاً: “تم دفع جدية الحجز ولم تُسجَّل بعد” أو “تم رفض الطلب بسبب خطأ في البيانات”).

6. إرفاق المستندات الداعمة (إن تطلب الأمر)
   مثل إيصالات الدفع، أو ما يثبت أنك قمت بالإجراء المطلوب.

7. إرسال الطلب والتأكد من استلامه
   بعد تعبئة ما يلزم، يتم الضغط على زر “إرسال الطلب” (Submit / إرسال).

8. سداد رسوم التظلم (إذا كانت مطبقة)
   في بعض الأحيان يُطلب منك دفع رسوم التظلم كجزء من تقديم الطلب.

9. انتظار الرد والقرار
   بعد انتهاء فترة التظلم، تقوم الجهة المختصة بمراجعة الطلب والمستندات المقدّمة، ثم يُصدر قرار بقبول التظلم أو رفضه.

الموعد الزمني والتوقيت

• تم الإعلان أن فتح باب التظلمات يكون لفترة محدودة بعد انتهاء مرحلة الحجز أو رفض الطلبات.

• على سبيل المثال، وزارة الإسكان فتحت باب التظلمات على جديات الحجز المرفوضة أو الطلبات التي لم تُرفع إيصالاتها ابتداءً من الساعة 12:00 ظهرًا، وحتى يوم محدد تُعلن عنه.

• يُشترط ألا يتم قبول أي تحويلات جديدة في تلك الفترة، وإنما يُركز على التظلمات فقط.

ملاحظات هامة وتنبيهات

• لا تُقبل التظلمات بعد انتهاء المدة المحددة — إذا فاتك الموعد، غالبًا لن يُنظر في طلبك.

• لا يُسمَح بإضافة أو تغيير بيانات جوهرية بعد إغلاق باب التظلم، إلا في الحالات التي تثبت بها أن الخطأ لم يكن من جانبك.

• التواصل مع الجهات الرسمية (وزارة الإسكان، رقم الخط الساخن، البريد الإلكتروني الرسمي للمبادرة) ضروري في حال وجود استفسارات أو تأخير في الردود. ا

• يُفضل الاحتفاظ بنسخ إلكترونية من كل المستندات والإيصالات التي قدمتها أو طلبتها، حتى للدعم في حال النزاع مستقبلاً.

• قد يُعلن عن طرح تكميلي للوحدات بعد انتهاء التظلمات، لذا حتى لو لم يُقبل تظلمك، تابع الإعلانات الرسمية للمبادرة.

شاهد