الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
في استجابة سريعة لحادث الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس وأدى إلى تأثر خدمات الإنترنت الثابت في عدد من المناطق، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مجموعة من الإجراءات التعويضية لصالح المستخدمين المتضررين.
ووفقًا لبيان رسمي صادر عن الجهاز، تقرر منح باقة مجانية تعادل 50% من الباقة الأساسية لعملاء الإنترنت مسبقي الدفع، إلى جانب خصم 30% من قيمة الفاتورة للعملاء المشتركين بنظام الفاتورة الشهرية، وذلك عن الفترة التي شهدت انقطاعًا أو ضعفًا في الخدمة.
حماية المستخدمين أولوية
أكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي ضمن سياسة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وتخفيف آثار الأعطال الطارئة، مشددًا على أن شركات الإنترنت ملزمة بتطبيق هذه التعويضات فورًا، تحت إشراف ومتابعة مباشرة من الجهاز لضمان التنفيذ الكامل.
وأضاف البيان أن هذه الإجراءات تأتي تأكيدًا على حرص الدولة على رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات الرقمية، في وقت أصبحت فيه خدمات الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية، والعمل، والتعليم.
رقابة مشددة على جودة الخدمة
وأوضح الجهاز أنه يواصل جهوده في رصد ومراقبة جودة خدمات الاتصالات في مختلف أنحاء الجمهورية، بالتنسيق مع مزودي الخدمة، لمنع تكرار الأعطال وتحقيق استقرار الشبكات، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في مختلف المجالات.
اقرأ أيضاً:
وزير الإسكان يتفقد تطوير محور 26 يوليو ويشهد اصطفاف معدات التشغيل بمدينة 6 أكتوبر
بجانب الجامعة الأمريكية.. مشروع فاخر جديد من بروق للتطوير العقاري
برايم تجدد شراكتها مع نيو سبيكو لإدارة “مارينا ريزيدنس” بالعلمين
ذهب مصر يتحرك بهدوء.. أسعار اليوم السبت 19 يوليو 2025
كم سجل الدولار اليوم؟.. إليك أسعار الشراء والبيع في 7 بنوك