المهندس أحمد إسماعيل جبر رئيس الجهاز يتفقد مركز خدمة عملاء التقنين
بناءً على توجيهات المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وحرصًا على تسريع إنجاز طلبات تقنين الأراضي المضافة بمدينة العبور الجديدة.
قام الدكتور المهندس أحمد إسماعيل جبر رئيس الجهاز والسادة النواب و السادة المعاونين ومديري الادارات بزيارة تفقدية لمركز خدمة عملاء التقنين.
تهدف الزيارة إلى المتابعة الدورية والمستمرة لملف التقنين حيث قام رئيس الجهاز بتقييم سير العمل بالمركز وتعزيز التعاون بين الفرق المعنية لتسهيل إجراءات التقنين وضمان سرعة الإنجاز حيث اطلع رئيس الجهاز على سير العمل في مختلف الأقسام وتحدث مع الموظفين حول التحديات التي يواجهونها وسبل تحسين الأداء .
كما تابع سير العمل في الأمانات الفنية المسؤولة عن فرز ومراجعة طلبات الأراضي المضافة لكيانات الأراضي المضافة ووجه بسرعة إعداد المحاضر القانونية والعقارية لسرعة إنهاء إجراءات السادة المواطنين.
خلال الزيارة قام رئيس الجهاز بالاستماع إلى استفسارات المواطنين حيث جرت مناقشات مباشرة مع عدد من الحضور حول الإجراءات المتعلقة بالتقنين وما يتعلق بالشروط والطلبات اللازمة لتسوية أوضاع الأراضي حيث استعرض المواطنين بعض التحديات التي يواجهونها في فهم بعض بنود الإجراءات وقد قام رئيس الجهاز بالرد على استفساراتهم بشكل شفاف موضحًا التفاصيل المتعلقة بكافة مراحل التقنين.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن جهاز العبور الجديدة يتبنى سياسة الباب المفتوح للاستماع إلى المواطنين وحل مشكلاتهم سواء كانت تتعلق بالإجراءات أو الأوراق المطلوبة موضحًا أن الجهاز يسعى دائمًا لتبسيط الإجراءات وتقديم الدعم الكامل للمواطنين طوال فترة الإجراءات.
كما قام رئيس الجهاز بشرح الإجراءات الخاصة بالتقنين مشيرًا إلى أن هناك عدة مراحل تتضمن فحص الطلبات والوثائق ثم الإجراءات القانونية اللازمة لتسوية الوضع القانوني للأراضي وأوضح أن المواطنين يمكنهم متابعة سير طلباتهم عبر المركز التكنولوجي طبقا للمواعيد المعلنة للرد علي الاستفسارات مما يسهل عليهم متابعة حالة الطلبات.
وشدد على أهمية تقديم المستندات المطلوبة بدقة لضمان سرعة إتمام الإجراءات وأكد أن الجهاز على استعداد دائم لتقديم الدعم الفني للمواطنين في حال الحاجة للمساعدة في تقديم الطلبات أو استكمال الوثائق.
وأضاف أن هناك فرق عمل مختصة تتابع الطلبات وتعمل على تسريع إنجاز الملف وأن الجهاز ملتزم بتحقيق الشفافية من خلال إتاحة معلومات دقيقة عن مراحل التقنين.
كما تحدث رئيس الجهاز عن جهود الجهاز في توفير مراكز دعم ومساعدة للمواطنين لتسهيل استفساراتهم وحل أي مشكلات قد تواجههم ولفت إلى أن الجهاز يستقبل شكاوى ومقترحات المواطنين بجدية مما يعكس التزامه بتحسين الخدمات.
وأختتم بتأكيده على أن هذه المتابعة المستمرة جزءًا من خطة جهاز تنمية مدينة العبور الجديدة لتحسين مستوى خدماته وتقليل أي عقبات قد يواجهها المواطنون أثناء تعاملهم مع الجهاز في ملف التقنين وتهدف إلى تعزيز الشفافية وزيادة فعالية الخدمات الإلكترونية ما يساهم في تسريع إنجاز ملف التقنين وتسهيل الإجراءات على المواطنين