أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن فتح باب التظلمات أمام المواطنين الذين تقدموا لحجز وحدات في مبادرة سكن لكل المصريين 5، عقب إعلان النتائج الأولية التي استبعدت عددًا منهم لأسباب متعددة.
ووفقًا للإعلان الرسمي، ستكون فترة التظلم متاحة ابتداءً من الأحد 5 أكتوبر 2025 وحتى الأحد 12 أكتوبر 2025 عبر منصة التظلمات الإلكترونية لدى الصندوق.
دوافع فتح التظلم وأسبابه
تأتي هذه الخطوة استجابة لشكاوى عدد من المواطنين الذين تم استبعاد طلباتهم رغم تقديمهم ضمن ضوابط الإعلان، خصوصًا من تجاوزوا حد الدخل المعلن أو تم استبعادهم بسبب عداد كهرباء أو لاعتبارات تتعلق ببيانات التأمينات.
كما أوضح الصندوق أن هناك فئات تم منحها فرصة تظلم إضافية — مثل من رفضت طلباتهم بسبب وجود عداد كهرباء باسمهم أو الزوج/الزوجة، بحيث يُمنحوا فرصة لتقديم المستندات اللازمة خلال مهلة إضافية.
من جهتها، ذكرت الإدارة أن اللجنة المعنية ستراجع كل طلب تظلم مع المستندات، وستُعلَن النتائج بعد غلق باب التظلمات، على أن يُمنح المتظلمون فترة إضافية لاستكمال ما يلزم من أوراق إن لزم الأمر.
خطوات التظلم والمستندات المطلوب إرفاقها
وفق المصادر الصحفية والإعلان الرسمي:
1. الدخول إلى موقع التظلمات التابع للصندوق عبر الرابط المخصص: cservices.shmff.gov.eg/complaints
2. إدخال الرقم القومي لمعرفة حالة الفرز المبدئية.
3. تقديم طلب تظلم بصيغة ملف PDF (بحجم لا يتجاوز 2 ميغابايت).
4. إرفاق شهادة معتمدة بالدخل السنوي للفترة من يناير إلى ديسمبر 2024، تشمل تفاصيل الأجر والمكافآت والبدلات والاستقطاعات، موقعة ومختومة من جهة العمل.
5. في حالة التظلم عن رفض بسبب عداد كهرباء، يجب تقديم مستند من شركة الكهرباء يوضح بيانات العداد وموقفه.
6. في حالات الرفض بسبب بيانات تأمينية أو عمل حر، يُطلب إرفاق برنت تأمينات أو إفادات توضح الوضع.
التحديات والتساؤلات
ضغط الطلبات مقابل الوحدات المعروضة
في إعلانات سكن لكل المصريين، الأزحام كبير، إذ يصل عدد المتقدمين إلى أضعاف حجم الوحدات المعروضة، مما يزيد من احتمالات رفض الكثيرين بناءً على المعايير المطبقة.
مَن تستهدفه التظلمات؟
ليست كل حالات الرفض مشمولة بالتظلم؛ فالفئات التي تجاوزت حد الدخل بوضوح أو التي ثبت سبق استفادتها من وحدة أو قطعة أرض قد تُرفض تظلماتها بطبيعة الحال.
سرعة البت في التظلمات
يتوقع كثيرون أن تختار اللجنة بين البت سريعًا أو تحديد موعد محدد لنشر النتائج النهائية، إذ إن تباطؤ البت قد يُخالف التوقعات التي روج لها الصندوق.
إمكانية تعديل الشروط أثناء التظلم
هناك إشارات من الصندوق إلى أن رفع حد الدخل في بعض الحالات قد يُؤثر على قرارات الاستبعاد، بحيث لا يُستبعد الطلب تلقائيًا إذا تم تعديل الشروط قبل تخصيص الوحدات.
الموقف الرسمي وردود الأفعال
أكدت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي للصندوق أن التظلمات تُدرس أولًا بأول، موضحة أن عدد المتظلمين بلغ 13,413 مواطنًا خلال المهلة الإضافية في الإعلان السابق، حيث قُبل نحو 6,630 طلبًا وتم رفض 6,783 منها.
تُشير تصريحات الصندوق إلى أنه بعد غلق باب التظلمات، سيتم ترتيب أولوية العملاء وفق قواعد الإعلان، ثم التبليغ بالنتائج عبر رسائل نصية للمستفيدين وغير المستفيدين.
على الصعيد الشعبي، يُعبر بعض المتقدمين عن تخوفات من صعوبة إثبات الدخل أو التأخر في مراجعة التظلمات، خاصة لمن يعملون في مهن حرة أو غير رسمية، ما قد يُعرضهم للرفض حتى لو تنطبق عليهم المعايير.
خلاصة وانتظار القرار
مع انطلاق مهلة التظلمات من 5 إلى 12 أكتوبر، يُنتظر أن يكون هناك تدفق كبير في الطلبات من المستبعدين الذين يرون أنفسهم مستوفين للشروط. وسيكون الرهان على الشفافية في مراجعة التظلمات وسرعة إعلان النتائج دليلاً على مدى جدية الصندوق في تحقيق العدالة بين المتقدمين.
