أعلن بنك مصر عن تنفيذ مجموعة من التحديثات الفنية على أنظمته التشغيلية، في إطار خطته المستمرة لتطوير البنية التكنولوجية ورفع كفاءة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء، بما يواكب التطورات المتسارعة في قطاع الخدمات المالية الرقمية ويضمن تقديم تجربة مصرفية أكثر سرعة وأمانًا.
وأوضح البنك أن أعمال التحديث ستُنفذ خلال الساعات الأولى من صباح يوم الجمعة 3 يوليو 2026، مؤكدًا أن بعض الخدمات المصرفية الإلكترونية قد تتأثر بصورة مؤقتة أثناء تنفيذ أعمال الصيانة والتطوير، داعيًا العملاء إلى مراعاة موعد التحديث عند التخطيط لإجراء معاملاتهم البنكية.
موعد تحديث أنظمة بنك مصر
ووفقًا للبيان الصادر عن البنك، تبدأ أعمال تحديث الأنظمة التشغيلية في تمام الساعة الثانية صباحًا من يوم الجمعة 3 يوليو 2026، وتستمر حتى الساعة الثانية ظهرًا من اليوم نفسه.
وأوضح البنك أن فترة التحديث تستغرق نحو 12 ساعة، وهي مدة مخصصة لتنفيذ أعمال تقنية تهدف إلى تطوير الأنظمة الداخلية وتحسين كفاءة التشغيل، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات المصرفية وفق أعلى معايير الجودة والأمان.
بعض الخدمات قد تتأثر مؤقتًا
وأشار بنك مصر إلى أن تنفيذ أعمال التحديث قد يؤدي إلى تأثر بعض الخدمات المصرفية خلال الفترة المحددة، نتيجة إجراء التعديلات الفنية اللازمة على الأنظمة الإلكترونية.
ولم يحدد البنك قائمة الخدمات التي قد تتوقف بشكل مؤقت، إلا أن مثل هذه التحديثات عادة ما تشمل بعض الخدمات الرقمية مثل:
- خدمات الإنترنت البنكي.
- تطبيق الهاتف المحمول.
- بعض عمليات الدفع الإلكتروني.
- بعض المعاملات المرتبطة بالبطاقات المصرفية.
- خدمات التحويل الإلكتروني في أوقات محددة.
وأكد البنك أن هذه التأثيرات ستكون مؤقتة، على أن تعود جميع الخدمات للعمل بصورة طبيعية فور الانتهاء من أعمال التحديث.
لماذا يجري بنك مصر هذه التحديثات؟
تأتي أعمال التطوير في إطار استراتيجية بنك مصر الرامية إلى تحديث بنيته التكنولوجية بصورة مستمرة، بما يواكب التطور الكبير الذي يشهده القطاع المصرفي، ويضمن توفير خدمات رقمية أكثر كفاءة واستقرارًا.
ويولي البنك اهتمامًا متزايدًا بالتحول الرقمي، من خلال الاستثمار في تطوير الأنظمة الإلكترونية، وتحديث البنية التحتية، وتعزيز مستويات الحماية والأمن السيبراني، بما يضمن الحفاظ على بيانات العملاء وسلامة المعاملات المالية.
كما تسهم هذه التحديثات في تحسين سرعة تنفيذ العمليات المصرفية، وزيادة قدرة الأنظمة على استيعاب الأعداد المتزايدة من المستخدمين، خاصة مع ارتفاع الاعتماد على الخدمات البنكية الرقمية خلال السنوات الأخيرة.
دعوة للعملاء لتخطيط معاملاتهم مسبقًا
ودعا بنك مصر جميع عملائه إلى أخذ موعد أعمال التحديث في الاعتبار قبل تنفيذ أي معاملات مصرفية تحتاج إلى خدمات البنك الإلكترونية، وذلك لتجنب أي تأخير قد ينتج عن أعمال الصيانة.
كما نصح البنك العملاء بإجراء التحويلات أو عمليات السداد أو أي معاملات مالية مهمة قبل بدء فترة التحديث أو بعد انتهائها، لضمان تنفيذ العمليات دون أي معوقات.
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص البنك على تقليل تأثير أعمال الصيانة على العملاء، مع استمرار تنفيذ خطط التطوير التي تستهدف تحسين جودة الخدمات.
اعتذار رسمي للعملاء
وأعرب بنك مصر، في بيانه، عن اعتذاره لعملائه عن أي تأثير مؤقت قد يحدث نتيجة تنفيذ أعمال التحديث، مؤكدًا أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تحسين مستوى الخدمات ورفع كفاءة الأنظمة التشغيلية.
وأشار البنك إلى أن تنفيذ مثل هذه التحديثات يعد جزءًا من خطط التطوير الدورية التي تستهدف تعزيز كفاءة الأداء وضمان تقديم خدمات مصرفية مستقرة وآمنة.
وأكد أن فرق العمل الفنية ستتابع تنفيذ التحديثات على مدار الساعة لضمان الانتهاء منها في الموعد المحدد وإعادة جميع الخدمات إلى العمل بكامل كفاءتها.
كيفية التواصل مع بنك مصر أثناء فترة التحديث
وأوضح البنك أنه خصص مركز خدمة العملاء للرد على جميع استفسارات العملاء خلال فترة تنفيذ أعمال الصيانة، ويمكن التواصل من خلال الرقم المختصر 19888 للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات أو متابعة أي استفسارات.
ويعمل مركز خدمة العملاء على تقديم الدعم اللازم والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخدمات المصرفية، بالإضافة إلى مساعدة العملاء في التعرف على مواعيد عودة الخدمات للعمل بصورة طبيعية.
بنك مصر يواصل دعم التحول الرقمي
يعد بنك مصر من أكبر المؤسسات المصرفية في السوق المصرية، ويواصل تنفيذ خطط طموحة لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي والشمول المالي.
وخلال السنوات الماضية، أطلق البنك العديد من الخدمات الإلكترونية التي تتيح للعملاء تنفيذ معظم معاملاتهم عن بُعد، مثل فتح بعض الحسابات، وإجراء التحويلات، وسداد الفواتير، وإدارة البطاقات، إلى جانب تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت البنكي.
وتعكس التحديثات الدورية التي يجريها البنك التزامه بمواكبة أحدث التقنيات العالمية في مجال الخدمات المصرفية، بما يعزز من جودة الخدمة ويرفع مستوى رضا العملاء.
أهمية التحديثات الدورية للأنظمة المصرفية
يرى خبراء القطاع المصرفي أن إجراء التحديثات الفنية بشكل دوري أصبح ضرورة أساسية للحفاظ على كفاءة الأنظمة الإلكترونية، خاصة في ظل تزايد حجم المعاملات الرقمية واعتماد العملاء بشكل أكبر على القنوات الإلكترونية.
وتساعد هذه التحديثات في:
- رفع كفاءة الأنظمة التشغيلية.
- تعزيز حماية البيانات والمعاملات المالية.
- تحسين سرعة تنفيذ العمليات.
- تقليل الأعطال الفنية.
- تطوير الخدمات الرقمية وإضافة مزايا جديدة مستقبلًا.
ولهذا تحرص البنوك على الإعلان مسبقًا عن مواعيد الصيانة، حتى يتمكن العملاء من ترتيب معاملاتهم بما يضمن عدم تأثر أعمالهم.
وفي ضوء ذلك، يوصي بنك مصر عملاءه بالانتهاء من أي معاملات مصرفية مهمة قبل الساعة الثانية صباحًا من يوم الجمعة 3 يوليو 2026، أو تأجيلها إلى ما بعد انتهاء أعمال التحديث في الساعة الثانية ظهرًا، لضمان تنفيذها بسهولة ودون أي تأخير، مؤكدًا أن هذه التحديثات تأتي في إطار التزامه المستمر بتقديم خدمات مصرفية حديثة وآمنة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات العالمية في القطاع المالي.
فيسبوك تويتر / X يوتيوب واتساب
عقار 24
يقدم موقع عقار 24 تغطية يومية لأهم أخبار السوق العقاري المصري، وأسعار الشقق، الاستثمار العقاري، أخبار العقارات، أسعار الشقق في مصر، كمبوندات القاهرة الجديدة، العاصمة الإدارية الجديدة، سعر الذهب اليوم، سعر الحديد اليوم، سعر الدولار اليوم، سعر البنزين، أخبار الاقتصاد المصري، الاستثمار في العقارات، عقارات التجمع الخامس، عقارات العلمين الجديدة، شقق الإسكان الاجتماعي، سكن لكل المصريين، سكن مصر، وزارة الإسكان، بيت الوطن،أسعار العقارات في مصر، شراء شقة في مصر، الشيخ زايد، مدينة المستقبل، المنصورة الجديدة، شراء شقق بالتقسيط، أسعار مواد البناء، سوق المقاولات في مصر، كمبوندات التجمع الخامس، حديد عز، الحديد الاستثماري..
