مدينة مصر تحصد جائزة Agentforce للابتكار في فعالية Salesforce بدبي 2026

أبرز تفاصيل الخبر

• شركة مدينة مصر تحصد جائزة Agentforce للابتكار خلال فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026.
• التكريم يأتي تقديرًا لجهود الشركة في التحول الرقمي وتوظيف الذكاء الاصطناعي في القطاع العقاري.
• التعاون مع Salesforce يستهدف تطوير تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.
• المبادرات تشمل وكيلًا ذكيًا لتوليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp.
• الشركة تستخدم حلول Agentforce وData Cloud وMuleSoft وField Service Lightning لتطوير الخدمات وتكامل البيانات.
• عبد الله سلام يؤكد مواصلة توظيف التكنولوجيا لدعم النمو وتحسين تجربة العملاء.
• الفعالية أُقيمت يوم 14 أكتوبر 2026 في مركز دبي للمعارض.

مدينة مصر تحصد جائزة Agentforce للابتكار تقديرًا لجهود التحول الرقمي

حصدت شركة مدينة مصر، المقيدة بالبورصة المصرية تحت كود MASR.CA، جائزة Agentforce للابتكار خلال فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026، تقديرًا لجهودها في توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة العملاء، وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية، ودعم نمو الأعمال في القطاع العقاري.

ويعكس هذا التكريم توجه الشركة نحو تطوير منظومتها الرقمية والاستفادة من الحلول التكنولوجية المتقدمة لربط مختلف مراحل رحلة العميل، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، إلى جانب تعزيز كفاءة إدارة العمليات ودعم اتخاذ القرارات اعتمادًا على البيانات.

وتواصل مدينة مصر العمل على تطوير بنيتها الرقمية من خلال توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي والحلول التقنية التي تساعد على تحسين التفاعل مع العملاء، وتسريع الاستجابة لاحتياجاتهم، وتوفير تجربة أكثر تكاملًا عبر مختلف مراحل التعامل مع الشركة.

وتأتي الجائزة في إطار جهود الشركة لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة في القطاع العقاري، وتعزيز قدرتها على تطوير الخدمات والعمليات بما يدعم أهدافها للنمو المستدام.

حلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة عملاء مدينة مصر

تتعاون مدينة مصر مع شركة Salesforce لتطوير منظومة رقمية متكاملة تربط مختلف مراحل رحلة العميل، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء، وتحديث العمليات الميدانية وإدارة المجتمعات، فضلًا عن تكامل البيانات بين المنصات والأنظمة المختلفة لدعم اتخاذ قرارات أكثر كفاءة.

وتشمل المبادرات التي تعمل عليها الشركة تطوير وكيل ذكي لتوليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp، بما يتيح تعزيز قنوات التواصل مع العملاء المهتمين بمشروعاتها، إلى جانب الاستفادة من منصة Salesforce Agentforce لتطوير خدمات العملاء وتحسين أساليب التفاعل معهم.

كما توظف الشركة نظام Field Service Lightning لدعم العمليات الميدانية وإدارة المجتمعات، بما يسهم في تنظيم سير العمل وتحسين كفاءة تنفيذ المهام والخدمات المرتبطة بالعملاء والمجتمعات العمرانية.

وتستفيد مدينة مصر كذلك من تقنيتي Data Cloud وMuleSoft لربط البيانات وتكاملها بين الأنظمة المختلفة، بما يساعد على توفير رؤية أكثر شمولًا للمعلومات، وتعزيز قدرة فرق العمل على الوصول إلى البيانات اللازمة لاتخاذ القرارات.

وتستهدف هذه الحلول رفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتحسين سرعة الاستجابة لطلبات العملاء، وتطوير أساليب تقديم الخدمات، بما يضمن ترابط التجربة الرقمية والتشغيلية عبر مختلف مراحل التعامل مع الشركة.

ويأتي توظيف هذه التقنيات ضمن توجه أوسع نحو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال العقارية، من خلال تحسين إدارة البيانات وتسهيل التواصل مع العملاء ودعم الفرق المسؤولة عن تقديم الخدمات.

عبد الله سلام: الذكاء الاصطناعي يدعم النمو والارتقاء بتجربة العملاء

وقال المهندس عبد الله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة مدينة مصر، إن الحصول على جائزة Agentforce للابتكار يعكس التقدم الذي تحققه الشركة في بناء منصة عقارية أكثر ترابطًا واعتمادًا على التكنولوجيا.

وأضاف أن الشركة تؤمن بأهمية التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي باعتبارهما من العوامل الرئيسية الداعمة للنمو والارتقاء بتجربة العملاء، مشيرًا إلى استمرار العمل على توظيف الحلول التكنولوجية لتطوير الخدمات وتعزيز كفاءة منظومة الأعمال.

وأوضح أن الاعتماد على التكنولوجيا يمثل أحد المسارات التي تسعى الشركة من خلالها إلى تحسين آليات العمل، وربط مراحل رحلة العميل بصورة أكثر كفاءة، بما يدعم تطوير الخدمات المقدمة ومواكبة المتغيرات التي يشهدها القطاع العقاري.

ويعكس هذا التوجه اهتمام مدينة مصر بتطوير أدواتها الرقمية وتعزيز الاستفادة من الابتكار التكنولوجي في مختلف أنشطتها، بما يسهم في دعم خطط النمو وتحسين جودة التجربة المقدمة للعملاء.

مدينة مصر تركز على ربط البيانات والعمليات عبر التكنولوجيا

من جانبه، قال هيثم الرفاعي، نائب الرئيس للتحول الرقمي بشركة مدينة مصر، إن استراتيجية التحول الرقمي بالشركة تركز على توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحقيق قيمة ملموسة للعملاء وفرق العمل والمجتمعات.

وأوضح أن الشركة تعمل على ربط البيانات والتجارب والعمليات، إلى جانب تبني ابتكارات تكنولوجية، من بينها منصة Agentforce، بهدف تطوير أساليب عمل أكثر ذكاءً واستجابة لمتطلبات العملاء واحتياجات الأعمال.

وأشار إلى أن هذا التكريم يعزز التزام مدينة مصر بالابتكار التطبيقي الذي يسهم في تطوير تجربة العملاء ودعم النمو المستدام، من خلال حلول تكنولوجية ترتبط باحتياجات العمل الفعلية وتساعد على تحسين كفاءة العمليات.

وتسعى الشركة من خلال هذه المبادرات إلى تعزيز التكامل بين الأنظمة الرقمية المختلفة، بما يدعم تدفق المعلومات ويساعد فرق العمل على التعامل مع احتياجات العملاء بصورة أكثر فاعلية.

فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026

أُقيمت فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026 يوم 14 أكتوبر 2026 في مركز دبي للمعارض، بمشاركة مجموعة من العملاء والشركاء وقادة قطاع التكنولوجيا، لمناقشة دور الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تطوير الأعمال، واستعراض الحلول التقنية التي تدعم الابتكار وتعزز كفاءة المؤسسات.

وشهدت الفعالية تسليط الضوء على إمكانات الحلول الرقمية في تطوير طرق العمل، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي في دعم القرارات والعمليات المؤسسية.

ويأتي تكريم مدينة مصر خلال الفعالية تقديرًا لجهودها في تطوير منظومتها الرقمية وتوظيف الحلول التكنولوجية في أنشطتها، بما يعكس توجهها نحو تعزيز الابتكار وتطوير الخدمات العقارية.

ويؤكد حصول الشركة على جائزة Agentforce للابتكار استمرار توجهها نحو توسيع نطاق استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء، ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي وتحقيق النمو المستدام.