نائب رئيس البنك الأهلي: العمل عن بُعد داخل البنوك لا يؤثر على الفروع أو خدمة العملاء

قال يحيى أبو الفتوح ناىب رئيس البنك الأهلي المصري إن قرار البنك المركزي المصري بتفعيل آلية العمل عن بُعد داخل البنوك يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل، يقتصر فقط على بعض الوظائف الداخلية، دون أن يمتد إلى التعامل المباشر مع العملاء.

استمرار العمل داخل الفروع بشكل طبيعي

وأوضح في تصريحات للشرق الأوسط أن جميع فروع البنوك ستواصل استقبال العملاء وفق المواعيد الرسمية المعتادة على مدار الأسبوع، مؤكدًا عدم وجود أي تأثير على الخدمات المصرفية المباشرة المقدمة للجمهور.

وظائف داخلية فقط للعمل عن بُعد

وأشار إلى أن نظام العمل عن بُعد يشمل مهامًا محددة داخل البنوك، مثل متابعة الأنظمة الرقمية، وصيانة القنوات الإلكترونية، وإدارة مراكز الاتصال، بالإضافة إلى تعزيز إجراءات الأمن السيبراني لضمان حماية البنية التحتية الرقمية.

استمرار الخدمات الحيوية دون انقطاع

وأكد أن البنوك ستواصل تشغيل مراكز الاتصال بشكل كامل، مع ضمان تغذية ماكينات الصراف الآلي بشكل منتظم، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات الأساسية للعملاء دون تأثر.

مرونة تشغيلية وتقييم للتجربة

وأضاف أن الهدف من القرار هو تعزيز مرونة القطاع المصرفي في إدارة العمليات الداخلية، ورفع كفاءة التشغيل دون الإضرار بجودة الخدمة، مشيرًا إلى أنه سيتم تقييم التجربة بنهاية شهر أبريل لاتخاذ القرار المناسب بشأن استمرارها.

ويأتي ذلك في إطار توجيهات البنك المركزي المصري للبنوك العاملة في السوق المحلية، بالسماح بتطبيق العمل عن بُعد في بعض الوظائف الداخلية، مع الحفاظ الكامل على استمرارية الخدمات المصرفية للجمهور.