كشفت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء عن مواصلة جهودها في متابعة شكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم في قطاعي الإسكان والمرافق خلال شهر مايو 2026، مؤكدة التعامل مع عشرات الآلاف من الشكاوى والطلبات والبلاغات بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الاستجابة الحكومية.
23.3 ألف شكوى وطلب بقطاع الإسكان
وأوضحت المنظومة أن قطاع الإسكان استحوذ على نصيب كبير من الشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي، حيث استقبلت المنظومة والجهات الحكومية المرتبطة بها نحو 23.3 ألف شكوى وطلب وبلاغ واستفسار، تنوعت بين مخالفات البناء وتخصيص الوحدات السكنية وتراخيص البناء والأنشطة التجارية.
وأكدت المنظومة أن الجهات المختصة تمكنت من حسم 7064 شكوى وبلاغًا متعلقًا بالمخالفات الإنشائية، في إطار جهود الدولة لمواجهة مخالفات البناء والحفاظ على التخطيط العمراني والحد من التعديات على الاشتراطات البنائية.
الرد على آلاف طلبات تخصيص الوحدات السكنية
وفيما يتعلق بملف الإسكان، تم الرد على 3395 شكوى وطلبًا واستفسارًا خاصًا بتخصيص الوحدات السكنية، بما يضمن توفير المعلومات اللازمة للمواطنين وسرعة إنهاء الإجراءات المرتبطة بالمشروعات السكنية المختلفة.
كما نجحت الجهات المعنية في حسم 725 شكوى واستفسارًا متعلقًا بإصدار تراخيص البناء أو تصاريح مزاولة الأنشطة التجارية، وذلك بالتنسيق بين الجهات التنفيذية المختصة ووحدات الإدارة المحلية.
نحو 10 آلاف شكوى بقطاع المرافق
وفي قطاع المرافق، تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية مع 9976 شكوى وطلبًا وبلاغًا خلال شهر مايو، شملت خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وعددًا من المشكلات المرتبطة بالبنية التحتية والخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين.
وأشارت المنظومة إلى نجاح الجهات المختصة في حسم 4192 شكوى تتعلق بانقطاع المياه أو ضعف الضغوط في عدد من المناطق، بما ساعد على تحسين مستوى الخدمة والاستجابة السريعة للبلاغات الواردة من المواطنين.
حسم أكثر من ألف شكوى للصرف الصحي
كما تمكنت الجهات المعنية من معالجة 1078 شكوى وبلاغًا مرتبطًا بخدمات الصرف الصحي، تضمنت أعطال الشبكات والانسدادات والطفح ومشكلات التشغيل المختلفة، وذلك من خلال التنسيق المستمر بين شركات مياه الشرب والصرف الصحي والمحافظات والجهات التنفيذية المعنية.
تعزيز الاستجابة وتحسين الخدمات
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن هذه الجهود تأتي تنفيذًا لتوجيهات الحكومة الرامية إلى تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، خاصة في القطاعات الحيوية التي تمس الحياة اليومية بشكل مباشر.
وشددت المنظومة على استمرار التنسيق مع مختلف الجهات الحكومية لضمان سرعة فحص الشكاوى والاستجابة لها، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الأساسية وتحقيق رضا المواطنين عن مستوى الأداء الحكومي.
فيسبوك تويتر / X يوتيوب واتساب
عقار 24
يقدم موقع عقار 24 تغطية يومية لأهم أخبار السوق العقاري المصري، وأسعار الشقق، الاستثمار العقاري، أخبار العقارات، أسعار الشقق في مصر، كمبوندات القاهرة الجديدة، العاصمة الإدارية الجديدة، سعر الذهب اليوم، سعر الحديد اليوم، سعر الدولار اليوم، سعر البنزين، أخبار الاقتصاد المصري، الاستثمار في العقارات، عقارات التجمع الخامس، عقارات العلمين الجديدة، شقق الإسكان الاجتماعي، سكن لكل المصريين، سكن مصر، وزارة الإسكان، بيت الوطن،أسعار العقارات في مصر، شراء شقة في مصر، الشيخ زايد، مدينة المستقبل، المنصورة الجديدة، شراء شقق بالتقسيط، أسعار مواد البناء، سوق المقاولات في مصر، كمبوندات التجمع الخامس، حديد عز، الحديد الاستثماري..