وزيرة الإسكان تتابع تطوير الموقع الإلكتروني للوزارة وتوجه بتوظيف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات الرقمية

عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، في إطار خطة الوزارة لتعزيز التحول الرقمي، وتطوير أدوات التواصل مع المواطنين، وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية.

وأكدت الوزيرة، خلال الاجتماع، أن تطوير الموقع الإلكتروني يأتي ضمن رؤية متكاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، وتوفير المعلومات والبيانات المتعلقة بقطاعات الوزارة بصورة أكثر سرعة ودقة وشفافية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي.

توظيف الذكاء الاصطناعي داخل الموقع

وشددت راندة المنشاوي على ضرورة توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الموقع الإلكتروني المطور، بما يسهم في تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات، وتسريع عمليات البحث والاستعلام عن المشروعات والطروحات وقرارات الوزارة، إلى جانب دراسة توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين في الوصول إلى احتياجاتهم بسهولة.

وأوضحت أن الموقع الجديد يجب أن يراعي احتياجات مختلف فئات المستخدمين، من خلال تصميم يضمن سهولة الاستخدام وسرعة التصفح، مع تحديث المحتوى بصورة مستمرة لتقديم تجربة رقمية متكاملة.

محتوى متكامل يعكس مشروعات الوزارة

ووجهت وزيرة الإسكان بأن يتضمن الموقع محتوى شاملاً يعكس حجم وتنوع المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة والجهات التابعة لها، بما يشمل قطاعات الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية «حياة كريمة».

كما شددت على أهمية إتاحة صور ومقاطع فيديو تعريفية بالمشروعات المختلفة، بما يسهم في تعريف المواطنين بحجم المشروعات التنموية والخدمية التي يتم تنفيذها في مختلف المحافظات.

منظومة رقمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات

ووجهت الوزيرة بتخصيص قسم متكامل داخل الموقع الإلكتروني لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، وربطه بمنظومة الاستجابة السريعة وآليات المتابعة الداخلية بالوزارة والجهات التابعة لها، بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى وإحالتها إلى الجهات المختصة، ومتابعة الإجراءات حتى الانتهاء منها.

وأكدت أن هذه الخطوة تستهدف تعزيز التواصل مع المواطنين، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة لهم.

تحديث دوري للمحتوى

وفي ختام الاجتماع، شددت راندة المنشاوي على أهمية استمرار التنسيق بين قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات على الموقع بصورة دورية، وتقديم محتوى دقيق وموثوق، بما يعزز دور الموقع الإلكتروني كإحدى أهم منصات التواصل الرقمي بين الوزارة والمواطنين.