في خطوة جديدة لتغيير طريقة حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، أصبح بإمكانك استخراج التوكيل الرسمي العام في القضايا دون زيارة مكاتب الشهر العقاري أو الوقوف في طوابير التوثيق، وذلك من خلال خدمة إلكترونية أطلقتها وزارتا العدل والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر منصة مصر الرقمية.
لكن الخدمة الجديدة لا تقتصر على تقديم طلب إلكتروني وانتظار وصول المستند إلى المنزل، بل تعتمد على منظومة متكاملة للتحقق من شخصية المواطن وأهليته وموافقته على إصدار التوكيل، باستخدام الهوية الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي والتوقيع الإلكتروني عن بُعد.
عقار 24 يرصد في هذا التقرير كيف تعمل الخدمة خطوة بخطوة، وما الإجراءات التي يمر بها المواطن حتى يصبح التوكيل جاهزًا للتسليم على عنوانه.
البداية من منصة مصر الرقمية.. لا حاجة للذهاب إلى الشهر العقاري
تبدأ رحلة استخراج التوكيل بالدخول إلى منصة مصر الرقمية، وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، ثم اختيار خدمة «إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد».
بعد ذلك، يدخل المواطن البيانات المطلوبة لإتمام المعاملة، ويسدد الرسوم المقررة باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
وهنا تبدأ المرحلة الأهم، وهي الانتقال من مجرد تقديم طلب عبر الإنترنت إلى التأكد من أن الشخص الذي يطلب إصدار التوكيل هو بالفعل صاحب الهوية، وأنه يدرك طبيعة الإجراء ويوافق عليه بإرادته.
كيف يتأكد النظام أن صاحب الطلب هو المواطن نفسه؟
بدلًا من مطالبة المواطن بالانتقال إلى مكتب التوثيق لإثبات شخصيته أمام الموظف المختص، تعتمد الخدمة على تطبيق الهوية الرقمية لإجراء عملية تحقق إلكترونية.
وتتضمن هذه العملية إجراء مسح لوجه المواطن، ومطابقته بالبصمة البيومترية المسجلة في قواعد بيانات الدولة المصرية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، للتحقق من هويته وأهليته وإرادته.
وبهذه الطريقة، لا يعتمد إصدار التوكيل على بيانات الحساب الإلكتروني وحدها، وإنما يمر بمرحلة تحقق إضافية تستهدف التأكد من أن صاحب الطلب هو الشخص الذي يستكمل إجراءات التوثيق بنفسه.
التوقيع الإلكتروني.. كيف يوقع المواطن على التوكيل من منزله؟
بعد اجتياز مرحلة التحقق من الهوية، تأتي خطوة التوقيع على محرر التوكيل.
وتتيح المنظومة إصدار شهادة لحظية للتوقيع الإلكتروني عن بُعد، تُمنح للمواطن لمرة واحدة لكل معاملة، بما يسمح له بالتوقيع إلكترونيًا على طلب التوكيل دون الحاجة إلى بطاقة ذكية أو وحدة تشفير مادية.
ويتم التوقيع وفق منظومة إلكترونية أنشأتها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، مع ربط أنظمة الجهات المرخص لها بهذه المنظومة، لضمان تنفيذ المعاملات وفق ضوابط الأمن السيبراني وحماية البيانات.
وبذلك تنتقل عملية التوثيق من التوقيع التقليدي داخل مكتب التوثيق إلى توقيع إلكتروني يتم عن بُعد، ضمن الإجراءات المعتمدة للخدمة.
كيف يصل التوكيل إلى عنوان المواطن؟
بعد استكمال التحقق والتوقيع الإلكتروني وإتمام إجراءات إصدار المحرر، يحدد المواطن عنوانه وبيانات التوصيل المطلوبة.
ويتولى البريد المصري تسليم التوكيل الصادر إلى العنوان الذي اختاره المواطن، دون اضطراره إلى العودة لمكتب التوثيق لاستلام المستند.
وبذلك تشمل الخدمة مراحل المعاملة الأساسية، بداية من تقديم الطلب وسداد الرسوم، مرورًا بالتحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني، وصولًا إلى تسليم التوكيل في المنزل.
18 ألف معاملة يوميًا.. لماذا تمثل الخدمة نقلة مهمة؟
تأتي أهمية إطلاق الخدمة في ضوء حجم الطلب على التوكيلات الرسمية العامة في القضايا، إذ يبلغ متوسط المعاملات المنفذة من خلال مكاتب ومنافذ التوثيق نحو 18 ألف معاملة يوميًا.
ومن شأن إتاحة هذا النوع من التوكيلات إلكترونيًا أن تخفف الضغط على منافذ التوثيق، وتوفر وقت المواطنين، وتقلل الانتقالات المطلوبة لإنجاز المعاملات الحكومية.
كما تمثل التجربة اختبارًا مهمًا لقدرة منظومة الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني على نقل خدمات قانونية وتوثيقية من المقرات الحكومية إلى الهواتف المحمولة.
كيف تبدأ استخراج التوكيل؟
يمكن للمواطنين الراغبين في الاستفادة من الخدمة الدخول إلى منصة مصر الرقمية عبر الرابط:
ثم تسجيل الدخول واختيار خدمة إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد، واستكمال البيانات وسداد الرسوم، قبل الانتقال إلى تطبيق الهوية الرقمية لإتمام التحقق والتوقيع الإلكتروني.
الخلاصة: لم يعد استخراج التوكيل الرسمي العام في القضايا مرتبطًا بالضرورة بالانتقال إلى مكتب التوثيق؛ إذ تتيح الخدمة الجديدة إنجاز إجراءات الإصدار إلكترونيًا، والتحقق من هوية المواطن والتوقيع عن بُعد، ثم استلام المستند عبر البريد المصري.
ويبقى نجاح التجربة مرتبطًا بسهولة استخدامها، وسرعة إتمام الإجراءات، وكفاءة منظومة التحقق والتسليم، بما يجعل الخدمات الحكومية الرقمية بديلًا عمليًا عن الإجراءات التقليدية.
فيسبوك تويتر / X يوتيوب واتساب
عقار 24
يقدم موقع عقار 24 تغطية يومية لأهم أخبار السوق العقاري المصري، والاقتصاد.
