«أرقامي» تعود للعمل عبر My NTRA.. اعرف الخطوط المسجلة باسمك وكيف تتصرف في الرقم المجهول

خدمة «أرقامي» تعود من جديد

عاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإتاحة خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، بما يسمح للمواطنين بالاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام بيانات الرقم القومي، في خطوة تستهدف تعزيز حماية بيانات المشتركين والحد من تسجيل خطوط بأسماء المواطنين دون علمهم.

وتتيح الخدمة للمستخدم معرفة عدد خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، والتعرف على الخطوط المرتبطة ببياناته، بما يساعده على اكتشاف أي خط غير معلوم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.

لماذا عادت خدمة «أرقامي»؟

جاءت إعادة إتاحة الخدمة بعد إجراء تعديلات فنية على طريقة عرض بيانات خطوط المحمول، بهدف زيادة مستوى الخصوصية وحماية بيانات المستخدمين.

وتعتمد الخدمة حاليًا على إخفاء بعض الأرقام الموجودة في منتصف رقم الهاتف، بحيث يستطيع صاحب البيانات التعرف على الخطوط المسجلة باسمه، دون عرض الرقم كاملًا.

ويأتي هذا الإجراء كحل فني مؤقت بالتزامن مع استكمال التحديثات النهائية وآليات التحقق من هوية المستخدم.

ماذا تعرف من خلال خدمة «أرقامي»؟

تمكن الخدمة المواطن من مراجعة بيانات خطوط المحمول المرتبطة ببياناته، ومن أبرز المعلومات التي يمكن التعرف عليها:

عدد خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن.

الخطوط المرتبطة ببيانات الرقم القومي.

اكتشاف وجود خطوط لا يتذكر المواطن تسجيلها أو استخدامها.

معرفة الشركة التابعة لها الخطوط المسجلة، تمهيدًا لمراجعة البيانات عند الحاجة.

وتكتسب الخدمة أهمية خاصة بالنسبة للأشخاص الذين مر وقت طويل على تسجيل بعض خطوط المحمول بأسمائهم، وكذلك في الحالات التي يستخدم فيها أفراد الأسرة أو الأقارب خطوطًا مسجلة باسم شخص آخر.

خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك

يمكن للمواطن إجراء الاستعلام إلكترونيًا من خلال تطبيق My NTRA عبر مجموعة من الخطوات البسيطة:

1- فتح تطبيق My NTRA

يبدأ المستخدم بفتح التطبيق على الهاتف، أو تحميله وتثبيته إذا لم يكن موجودًا على الجهاز.

2- اختيار خدمات الأفراد

من القائمة الرئيسية للتطبيق، يتم الانتقال إلى قسم الخدمات المخصصة للمستخدمين الأفراد.

3- الدخول إلى خدمة «أرقامي»

يختار المستخدم خدمة «أرقامي» لبدء عملية الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باستخدام بياناته.

4- إدخال البيانات المطلوبة

يتم إدخال البيانات التي يطلبها التطبيق واستكمال خطوات التحقق من هوية المستخدم.

5- مراجعة الخطوط المسجلة

بعد إتمام عملية التحقق، تظهر للمستخدم بيانات الخطوط المرتبطة باسمه وفق آلية العرض التي تعتمدها الخدمة، مع إخفاء أجزاء من أرقام المحمول حفاظًا على الخصوصية.

ماذا تفعل إذا ظهر رقم لا تعرفه؟

إذا اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه ولا يتذكر التعاقد عليه، فمن المهم عدم تجاهل الأمر.

وفي هذه الحالة، يمكن التوجه إلى أحد فروع أو منافذ شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة، مع اصطحاب أصل بطاقة الرقم القومي السارية، وطلب الاستعلام عن الخط واتخاذ الإجراء المناسب وفق حالته.

وقد يطلب المواطن الاحتفاظ بالخط إذا كان معلومًا له ويرغب في استخدامه، أو اتخاذ إجراءات إلغائه إذا لم يكن بحاجة إليه، وفق الإجراءات والقواعد المعمول بها لدى شركة الاتصالات.

هل يمكن إلغاء الخط من خلال التطبيق؟

تساعد خدمة «أرقامي» بصورة أساسية في الاستعلام واكتشاف الخطوط المسجلة باسم المواطن، لكنها لا تعني أن جميع إجراءات إلغاء الخط أو نقل ملكيته تتم من خلال التطبيق.

وفي حالة ظهور خط غير معروف، يتعين مراجعة شركة الاتصالات المعنية لاستكمال الإجراءات الرسمية المطلوبة بشأن الخط.

ولهذا، فإن الاستعلام الدوري عن الخطوط المسجلة بالرقم القومي يمثل خطوة مهمة للتأكد من عدم وجود خطوط غير معروفة مرتبطة ببيانات المواطن.

بصمة الوجه لتعزيز التحقق من الهوية

وتتجه منظومة خدمات الاتصالات إلى تعزيز إجراءات التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها الاعتماد على تقنيات التحقق باستخدام بصمة الوجه ضمن خدمات تطبيق My NTRA.

ويهدف هذا الاتجاه إلى التأكد من أن الشخص الذي يصل إلى البيانات هو صاحبها بالفعل، وتقليل احتمالات وصول أشخاص آخرين إلى معلومات مرتبطة بخطوط المحمول المسجلة باسم المواطن.

وتأتي إجراءات التحقق المشددة في إطار الاهتمام المتزايد بحماية البيانات الشخصية ورفع مستوى الأمان عند استخدام الخدمات الإلكترونية المرتبطة بقطاع الاتصالات.

لماذا يجب مراجعة الخطوط المسجلة باسمك؟

قد ينسى بعض المواطنين عدد خطوط المحمول التي تم تسجيلها بأسمائهم، خاصة مع مرور سنوات على استخراج الشرائح، أو في الحالات التي يحصل فيها أحد الأبناء أو الأقارب على خط مسجل باسم أحد أفراد الأسرة.

وتزداد أهمية المراجعة عندما ينتقل استخدام الخط بين أكثر من شخص، لأن صاحب البيانات المسجل قد لا يكون هو المستخدم الفعلي للرقم.

ومن الأفضل في هذه الحالات، عند توافر الشروط والإجراءات القانونية، نقل ملكية الخط إلى المستخدم الفعلي، فضلًا عن إلغاء الخطوط غير المستخدمة التي لم يعد المواطن بحاجة إليها.

خدمات أخرى عبر تطبيق My NTRA

لا تقتصر خدمات تطبيق My NTRA على الاستعلام عن خطوط المحمول، إذ يتيح التطبيق مجموعة من الخدمات المرتبطة بقطاع الاتصالات، ومنها متابعة الشكاوى، وقياس سرعة الإنترنت، والتعرف على جودة خدمات المحمول، إلى جانب خدمات إلكترونية أخرى تساعد المستخدمين في التعامل مع شركات الاتصالات.

وتأتي إعادة إتاحة خدمة «أرقامي» ضمن توجه نحو توسيع الخدمات الرقمية التي تمكن المواطنين من مراجعة بياناتهم المرتبطة بخدمات الاتصالات، مع تطوير وسائل حماية الخصوصية وتعزيز آليات التحقق من هوية المستخدم