رصيدك لسه في أمان.. الكهرباء توضح طريقة استعادة رصيد عداد الكهرباء عند فقدان كارت الشحن

أكدت شركات توزيع الكهرباء أن فقدان أو تلف كارت شحن العداد مسبق الدفع لا يعني ضياع الرصيد الموجود على العداد، موضحة أن بيانات العداد والرصيد محفوظة على النظام الإلكتروني الخاص بالشركة، ويمكن استعادتها بسهولة من خلال استخراج كارت بدل فاقد أو تالف.

ويتعرض بعض مستخدمي العدادات مسبقة الدفع لفقدان أو تلف كارت الشحن، ما يثير مخاوف بشأن فقدان الرصيد، إلا أن شركات الكهرباء أكدت أن الرصيد يظل محفوظًا ولا يتأثر بفقدان الكارت.

استخراج كارت جديد دون فقدان الرصيد

أوضحت خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن المشترك يمكنه التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد، وتقديم طلب لاستخراج كارت بدل فاقد أو تالف.

ويتم إصدار كارت جديد مرتبط بنفس بيانات العداد، ثم تحميل بيانات العداد عليه وتفعيله ليصبح جاهزًا للاستخدام، مع الاحتفاظ بالرصيد الموجود دون الحاجة إلى إعادة شحنه.

خطوات استعادة رصيد عداد الكهرباء

حددت شركات الكهرباء خطوات استخراج كارت جديد واستعادة بيانات العداد، وتشمل:

• التوجه إلى فرع شركة الكهرباء المختص.
• تقديم طلب استخراج كارت بدل فاقد أو تالف.
• تقديم المستندات المطلوبة الخاصة بالمشترك والعداد.
• سداد الرسوم المقررة.
• تحميل بيانات العداد على الكارت الجديد.
• تفعيل الكارت واستخدامه في شحن العداد بصورة طبيعية.

وبعد الانتهاء من هذه الإجراءات، يعود الكارت للعمل بنفس بيانات العداد، ويستمر المواطن في استخدام الرصيد الموجود دون أي فقدان.

المستندات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد

تشمل المستندات المطلوبة لاستخراج كارت جديد:

• بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.
• رقم العداد أو أي بيانات تساعد في تحديده.
• سداد رسوم استخراج الكارت الجديد.

وقد تطلب شركة التوزيع بعض البيانات الإضافية وفقًا لإجراءاتها.

نصائح للحفاظ على كارت الكهرباء

قدمت شركات توزيع الكهرباء مجموعة من الإرشادات للحفاظ على كارت الشحن، من بينها:

• الاحتفاظ بالكارت في مكان آمن بعيدًا عن الحرارة والرطوبة.
• تجنب كسر الكارت أو تعريضه للخدوش.
• عدم وضعه بالقرب من المغناطيس أو الأجهزة التي قد تؤثر على الشريحة الإلكترونية.
• حفظه في مكان آمن لتجنب الضياع أو التلف.

ماذا تفعل عند فقدان كارت الكهرباء؟

نصحت شركات الكهرباء المواطنين بسرعة التوجه إلى شركة التوزيع المختصة فور فقدان الكارت، خاصة إذا كان رصيد العداد منخفضًا، حتى لا تنقطع الخدمة بعد نفاد الرصيد.

وأكدت أن التعامل مع شركة الكهرباء هو الطريق الرسمي لاستعادة بيانات العداد والحفاظ على الرصيد، في إطار جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير خدمات العدادات مسبقة الدفع وتيسير حصول المواطنين على الخدمات.